| Деловые переговоры | При пропущенном важном звонке от клиента или партнера |
| Личные звонки | Когда абонент временно недоступен |
| Сервисные службы | При обработке входящих запросов |
- Дождитесь сигнала автоответчика
- Четко назовите свое имя и контакты
- Укажите удобное время для звонка
- Кратко сообщите цель звонка
- SMS: "Прошу перезвонить по номеру ХХХ в удобное время"
- Мессенджеры: можно добавить голосовое сообщение
- Email: с пометкой "Просьба перезвонить"
| Элемент | Рекомендации |
| Представление | Назовите свое имя и организацию |
| Контакты | Укажите номер для обратного звонка |
| Время | Предложите удобные часы для связи |
- "Добрый день, Иван Петрович. Прошу Вас перезвонить мне по номеру +7ХХХХХХХХХХ до 18:00"
- "Анна Сергеевна, благодарю за звонок. Перезвоните, пожалуйста, когда будет возможность"
- "Просим Вас вернуть звонок по вопросу договора №12345"
- Зафиксируйте номер и время звонка
- Уточните цель звонка, если есть информация
- Подготовьте необходимые документы перед звонком
- Перезвоните в указанное время или в рабочее время
| Время ожидания | Оптимально 1-2 рабочих дня |
| Повторный запрос | Если не перезвонили в течение 3 дней |
| Тон сообщения | Вежливый, без требовательности |
Грамотно оформленная просьба о перезвоне увеличивает вероятность быстрого ответа. Соблюдение делового этикета и четкое указание контактов делает коммуникацию эффективной для обеих сторон.
