При утере, повреждении или изменении персональных данных можно заменить карту Пятерочки, сохранив все накопленные бонусы и привилегии.
Содержание
Процедура замены карты лояльности
Основания для замены
- Физическое повреждение карты
- Изменение фамилии владельца
- Утеря или кража карты
- Окончание срока действия
Способы замены карты
1. Замена в магазине Пятерочка
| Шаг | Действие |
| 1 | Обратитесь к кассиру или администратору |
| 2 | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
| 3 | Назовите номер телефона, привязанный к карте |
| 4 | Получите новую карту |
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Моя карта"
- Выберите "Заменить карту"
- Следуйте инструкциям системы
Особенности замены
Что происходит с данными
- Все бонусы сохраняются
- История покупок остается доступной
- Персональные предложения продолжают действовать
- Старая карта деактивируется
Сроки и стоимость
| Тип карты | Срок изготовления | Стоимость замены |
| Временная | Мгновенно | Бесплатно |
| Персонализированная | 7-14 дней | 50 рублей* |
*При наличии акции может быть бесплатно
При утере карты
- Заблокируйте старую карту через приложение
- Обратитесь в магазин для замены
- При краже - сообщите в полицию
Частые вопросы
Можно ли использовать приложение вместо карты?
Да, после замены карты вы можете продолжать использовать мобильное приложение для накопления и списания бонусов.
Что делать, если изменились персональные данные?
- При смене фамилии потребуется паспорт с отметкой
- При смене номера телефона - подтверждение права на номер
- Для юридических лиц - документы о перерегистрации
Рекомендации
- Добавьте карту в мобильное приложение
- Храните карту отдельно от платежных средств
- Регулярно проверяйте срок действия
- Сохраняйте чеки о замене карты
