Многие пользователи портала Госуслуг сталкиваются с ситуацией, когда в личном кабинете продолжают отображаться данные старого паспорта, несмотря на получение нового документа. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.

Содержание

1. Автоматическое обновление данных

Система Госуслуг не всегда автоматически обновляет паспортные данные по следующим причинам:

  • Отсутствие интеграции между ГУВМ МВД и порталом в конкретном регионе
  • Технические сбои при передаче данных между ведомствами
  • Необходимость ручного подтверждения изменений

2. Сроки обработки данных

Обновление через МФЦ3-5 рабочих дней
Обновление через отделение МВДДо 10 рабочих дней
Автоматическое обновлениеДо 14 календарных дней

3. Проблемы с подтверждением личности

Для отображения новых данных необходимо:

  1. Иметь подтвержденную учетную запись
  2. Совпадение данных в новом паспорте с информацией в профиле
  3. Отсутствие расхождений в ФИО или дате рождения

4. Технические ограничения системы

  • Старые данные могут кэшироваться системой
  • Возможны временные сбои в работе сервисов
  • Ограничения при работе через мобильное приложение

Как обновить паспортные данные на Госуслугах

Рекомендуемый порядок действий:

  1. Дождаться автоматического обновления (до 2 недель)
  2. Вручную внести изменения через раздел "Персональные данные"
  3. Обратиться в МФЦ для принудительного обновления
  4. Написать в техническую поддержку портала

Важно: некоторые сервисы могут временно стать недоступными после смены паспортных данных до завершения процедуры верификации.

Когда обращаться в поддержку

  • Если данные не обновились в течение месяца
  • При наличии ошибок в автоматически подтянутых данных
  • Если невозможно отправить заявление на замену паспорта

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Количество добровольцев на Госуслугах и прочее