Отсутствие push-уведомлений от мобильного приложения Промсвязьбанка может создавать неудобства для клиентов. Разберем возможные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия уведомлений
- Отключенные разрешения для приложения
- Ограничения системы Android/iOS
- Активные энергосберегающие режимы
- Проблемы с интернет-соединением
- Ошибки в настройках банковского приложения
Пошаговая проверка настроек
1. Проверка разрешений приложения
| Действие | Инструкция |
| Android | Настройки → Приложения → ПСБ → Разрешения → Уведомления |
| iOS | Настройки → ПСБ → Уведомления |
2. Настройки уведомлений в приложении ПСБ
- Откройте мобильное приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Уведомления"
- Проверьте, какие типы уведомлений активны
- При необходимости включите нужные опции
Дополнительные решения
1. Проверка соединения и обновлений
- Убедитесь в стабильности интернет-соединения
- Проверьте наличие обновлений приложения
- Обновите приложение до последней версии
2. Настройки энергосбережения
| Проблема | Решение |
| Режим энергосбережения | Добавить ПСБ в исключения |
| Фоновые ограничения | Разрешить фоновую работу |
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется после всех проверок
- Уведомления не приходят на нескольких устройствах
- Одновременно не работают другие функции приложения
- Появляются ошибки при попытке изменить настройки
Контакты поддержки ПСБ
- Телефон горячей линии: 8 800 333 03 03
- Чат в мобильном приложении
- Обращение через интернет-банк
Если проблема не решается стандартными методами, рекомендуется обратиться в службу поддержки ПСБ для проверки настроек уведомлений на стороне банка.
