Служба доставки СДЭК предоставляет определенную информацию о содержимом отправлений, доступную как отправителям и получателям, так и сотрудникам компании. Рассмотрим, какие данные о посылке видны в системе.
Содержание
Информация, доступная клиентам
- Общий вес и габариты отправления
- Объявленная ценность груза
- Категория товара (без конкретизации)
- Тип упаковки
- Особые отметки (хрупкое, скоропортящееся и т.д.)
Что видят сотрудники СДЭК
| Данные | Доступность |
| Точное наименование товара | Только при указании в документах |
| Фактическое содержимое | Только при досмотре или вскрытии |
| Инвойс для международных отправлений | Полный доступ при таможенном оформлении |
Правила проверки содержимого
- Сотрудники вправе проверить посылку при подозрении на запрещенные предметы
- Досмотр проводится в присутствии клиента или с уведомлением
- Для международных отправлений обязателен таможенный контроль
- Вскрытие без присутствия клиента возможно только по решению уполномоченных органов
Как сохранить конфиденциальность
- Указывать общие категории товаров вместо конкретных наименований
- Использовать непрозрачную упаковку
- Не описывать подробно содержимое в сопроводительных документах
- Выбирать услугу "закрытая упаковка" при отправке
СДЭК обеспечивает баланс между необходимостью контроля отправлений и защитой конфиденциальности клиентов. Точное содержимое посылки остается неизвестным службе доставки, если не требуется специальная проверка по закону.
