Процедура возврата товара может отличаться в зависимости от магазина и способа получения заказа. Ниже представлена общая инструкция по оформлению возврата.
Содержание
Условия возврата товара
| Срок возврата | Обычно от 7 до 14 дней с момента получения |
| Товарный вид | Должен быть сохранен, бирки и упаковка не повреждены |
| Документы | Чек или иное подтверждение покупки |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка товара к возврату
- Проверьте комплектацию товара
- Соберите оригинальную упаковку
- Подготовьте документы на покупку
2. Оформление заявления на возврат
- Напишите заявление в свободной форме
- Укажите причину возврата
- Приложите копию чека или номер заказа
- Укажите желаемый способ возврата денег
3. Способы отправки товара
| Курьерская служба | Вызов курьера через личный кабинет |
| Пункт выдачи | Сдача товара в оригинальном пункте получения |
| Почта России | Отправка с описью вложения |
Возврат денежных средств
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- Электронными деньгами - до 5 рабочих дней
- Наличными - при возврате в магазине
Особые случаи
Возврат технически сложных товаров
Для категории товаров, включенных в перечень технически сложных, возврат возможен только при наличии недостатков.
Возврат без чека
При отсутствии чека можно использовать другие доказательства покупки:
- Выписку по банковской карте
- Электронное подтверждение заказа
- Свидетельские показания
Важная информация
Перед оформлением возврата рекомендуется уточнить условия в конкретном магазине, так как политика возвратов может отличаться.
