Отправка товаров покупателям является важным этапом работы продавца на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим пошаговый процесс оформления и передачи заказа.
Содержание
Отправка товаров покупателям является важным этапом работы продавца на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим пошаговый процесс оформления и передачи заказа.
Подготовка к отправке товара
- Убедитесь, что товар соответствует описанию на Ozon
- Проверьте комплектацию и качество упаковки
- Подготовьте необходимные документы
- Распечатайте транспортную накладную
Процесс отправки товара
1. Получение заказа в личном кабинете
- Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Найдите новый заказ, требующий обработки
- Проверьте детали заказа и данные покупателя
2. Упаковка товара
| Требования к упаковке | Защита от повреждений, четкая маркировка |
| Необходимые документы | Накладная, чек, опись вложения (при необходимости) |
| Маркировка | Штрих-код Ozon должен быть хорошо виден |
3. Выбор способа отправки
- Через партнерские пункты выдачи Ozon
- С помощью курьерской службы Ozon
- Самостоятельная доставка на склад Ozon
Передача заказа в службу доставки
- Распечатайте транспортную накладную из личного кабинета
- Прикрепите накладную к упаковке
- Передайте заказ в выбранную службу доставки
- Получите подтверждение приема отправления
- Отслеживайте статус доставки в личном кабинете
Сроки отправки
| Стандартные товары | 3 рабочих дня |
| Товары с пометкой "Срочно" | 1 рабочий день |
| Предзаказы | Согласно установленным срокам |
Особенности работы с FBO и FBS
FBO (Fulfillment by Ozon)
- Товар заранее доставляется на склад Ozon
- Отправкой занимается маркетплейс
- Не требует действий от продавца после продажи
FBS (Fulfillment by Seller)
- Продавец самостоятельно хранит и отправляет товар
- Необходимо строго соблюдать сроки отправки
- Требуется личная упаковка каждого заказа
Что делать при возникновении проблем
- При повреждении товара - сообщить в поддержку
- При ошибке в заказе - отменить до отправки
- При задержке передачи - уведомить покупателя
