Связаться со службой поддержки Яндекс Маркета можно несколькими способами, включая бесплатные варианты телефонной связи. Рассмотрим доступные методы бесплатного звонка.
Содержание
Бесплатные номера телефона Яндекс Маркета
| Для кого | Номер телефона |
| Покупатели из России | 8 800 250-96-39 |
| Продавцы и партнеры | 8 800 250-25-50 |
Как позвонить бесплатно
- Убедитесь, что ваш оператор связи не взимает плату за звонки на 8-800
- Наберите один из бесплатных номеров Яндекс Маркета
- Дождитесь ответа оператора (время ожидания может варьироваться)
- Выберите нужный вариант в голосовом меню
- Опишите свою проблему оператору
Часы работы службы поддержки
- Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 по московскому времени
- Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
Альтернативные бесплатные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | Доступен в приложении и на сайте через раздел помощи |
| Электронная почта | market@support.yandex.ru (ответ в течение 24 часов) |
| Форма обратной связи | На официальном сайте в разделе "Помощь" |
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретной покупкой)
- Логин аккаунта Яндекс
- Описание проблемы с деталями
- При необходимости - скриншоты ошибок
Советы для быстрого решения вопроса
- Звоните в менее загруженные часы (утром до 10:00 или вечером после 18:00)
- Четко формулируйте суть проблемы
- Будьте готовы ответить на вопросы для верификации личности
- Запишите имя оператора и номер обращения
Для экономии времени рекомендуется сначала ознакомиться с разделом "Частые вопросы" на сайте Яндекс Маркета, возможно ваш вопрос уже имеет готовое решение.
