В сети Летуаль действуют определенные сроки хранения зарезервированных товаров:
Содержание
Стандартные сроки хранения заказов
- В магазинах - 3 календарных дня
- В пунктах выдачи - 5 календарных дней
- Для предоплаченных заказов - 7 календарных дней
Способы продления срока хранения
1. Через контактный центр
- Позвоните по единому номеру 8-800-700-50-60
- Назовите номер заказа и причину продления
- Менеджер проверит возможность продления
- Получите подтверждение на email или SMS
2. В магазине Летуаль
- Посетите магазин, где находится ваш заказ
- Обратитесь к сотруднику с паспортом
- Попросите продлить срок хранения
- Получите отметку в системе о новом сроке
3. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите запрос (если функция доступна)
Условия продления
| Максимальный срок | До 3 дополнительных дней (зависит от магазина) |
| Количество продлений | Обычно не более 1 раза |
| Особые случаи | При форс-мажоре возможны исключения |
Важная информация
- Продление возможно только до истечения исходного срока
- Некоторые акционные товары не подлежат продлению хранения
- После истечения срока заказ автоматически отменяется
- Возврат предоплаты осуществляется в течение 10 рабочих дней
Для уточнения возможности продления конкретного заказа рекомендуется заранее связаться с магазином, где он находится. Адреса и телефоны магазинов доступны на официальном сайте Летуаль.
