При утере или краже карты Ozon Банка важно быстро принять меры для защиты средств. Рассмотрим процедуру восстановления карты.
Содержание
Экстренные действия при потере карты
- Немедленно заблокируйте карту через приложение Ozon
- Позвоните в службу поддержки Ozon Банка по номеру 8-800-777-59-21
- Проверьте последние операции по карте
- При подозрении на мошенничество подайте заявление в банк
Способы блокировки карты
| Через приложение Ozon | Раздел "Карты" → "Заблокировать" |
| Через Ozon Банк | Вкладка "Карты" → "Экстренная блокировка" |
| По телефону | Горячая линия 24/7 |
Процедура восстановления карты
Подача заявления
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Восстановление карты"
- Заполните электронное заявление
Получение новой карты
- Выберите способ получения: курьер или отделение
- Ожидайте изготовления карты (1-3 рабочих дня)
- Получите уведомление о готовности
- Активируйте новую карту при получении
Стоимость восстановления
- Первое восстановление в год - бесплатно
- Повторное восстановление - 150 рублей
- Экспресс-доставка - дополнительно 300 рублей
Что делать с деньгами на старой карте
Средства будут автоматически доступны:
- После активации новой карты
- Через временные реквизиты в приложении
- На виртуальную карту в Ozon Банке
Меры предосторожности
- Не сообщайте PIN-код и CVC никому
- Регулярно проверяйте историю операций
- Включите уведомления о транзакциях
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей
