| Ситуация | Способ возврата | Сроки |
| Отмена до отправки | Автоматический возврат | 3-20 рабочих дней |
| Отмена после отправки | Через спор или возврат | 15-60 дней |
| Неполучение товара | Защита покупателя | После истечения срока доставки |
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите отмененный заказ
- Проверьте текущий статус
- Если заказ отменен - система автоматически запускает возврат
- Для активных заказов - нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину "Заказ отменен"
- Загрузите доказательства при необходимости
| Этап | Действия |
| Проверка | AliExpress анализирует заявку 3-15 дней |
| Решение | Уведомление о возврате или отказе |
| Возврат | Зачисление на исходный платежный метод |
- На карту - для платежей банковской картой
- Электронные кошельки - при оплате через PayPal и аналоги
- Баланс AliExpress - быстрый возврат в виде кредита
- Другие методы - по договоренности с продавцом
- Платежные системы - 3-20 рабочих дней
- Банковские переводы - до 30 календарных дней
- Баланс AliExpress - мгновенно
- При спорах - до 60 дней в сложных случаях
| Проблема | Решение |
| Нет возврата после отмены | Обратиться в поддержку AliExpress |
| Отказ в возврате | Подать апелляцию с доказательствами |
| Техническая ошибка | Предоставить скриншоты платежа |
- Выбирайте возврат на баланс AliExpress
- Оперативно отвечайте на запросы службы поддержки
- Предоставляйте полную информацию сразу
- Используйте чат с продавцом для уточнений
Система AliExpress предусматривает четкий механизм возврата средств при отмене заказов. Для успешного получения денег важно соблюдать процедуру открытия спора и предоставлять необходимые доказательства. В большинстве случаев средства возвращаются автоматически, но при задержках следует активно взаимодействовать со службой поддержки.
