Иногда после оформления покупки на Wildberries возникает необходимость отменить заказ. Рассмотрим все доступные способы удаления заказа на этой торговой площадке.
Содержание
Когда можно отменить заказ
- Заказ находится в статусе "Ожидает подтверждения"
- Товар еще не передан в доставку
- Не прошло 24 часа с момента оформления
Способы удаления заказа
| Способ | Как выполнить | Сроки |
| Через личный кабинет | Самостоятельная отмена в разделе "Мои заказы" | До передачи в доставку |
| Через мобильное приложение | Функция "Отменить заказ" в карточке заказа | В первые 24 часа |
| Через службу поддержки | Запрос в онлайн-чате или по телефону | До получения товара |
Пошаговая инструкция отмены через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
- Дождитесь подтверждения отмены
Особенности отмены разных типов заказов
| Тип заказа | Возможность отмены |
| Обычный заказ | До передачи в доставку |
| Предзаказ | В любое время до поступления товара на склад |
| Заказ с примеркой | Можно отказаться при получении |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Дождитесь получения и оформите возврат
- Свяжитесь со службой поддержки для уточнения
- Откажитесь от заказа при получении в пункте выдачи
Возврат денежных средств
При отмене заказа деньги возвращаются:
- На исходный способ оплаты - 1-10 рабочих дней
- На бонусный счет Wildberries - мгновенно
- По запросу через службу поддержки
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Проверяйте статус отмены в личном кабинете
- Сохраняйте уведомления об отмене
- При проблемах сразу обращайтесь в поддержку
Заключение
Удалить заказ на Wildberries можно самостоятельно через личный кабинет или мобильное приложение, если товар еще не передан в доставку. В остальных случаях потребуется либо отказ при получении, либо оформление возврата после доставки.
