Покупатели Wildberries имеют право вернуть товар после получения и оплаты. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для возврата покупки и получения денежных средств.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Одежда и обувь | 14 дней | Сохранять бирки и ярлыки |
| Техника и электроника | 7 дней | Без следов использования |
| Косметика и парфюмерия | Не подлежит возврату | Исключение - брак |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление возврата через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не удаляйте фабричные бирки
- Проверьте комплектацию
- Приложите чек (по возможности)
3. Варианты отправки товара обратно
| Способ возврата | Сроки | Условия |
| Курьер Wildberries | 1-3 дня | Бесплатно при выборе при оформлении |
| Пункт выдачи | 3-5 дней | Необходимо упаковать товар |
| Почта России | 7-14 дней | Оплачивает покупатель |
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- На карту: 3-10 рабочих дней
- На баланс Wildberries: 1-3 дня
- Наличными при курьерском возврате: сразу
Особые случаи
- При возврате части заказа - пересчет скидок
- При оплате бонусами - возврат в бонусы
- При использовании промокода - пропорциональный возврат
Рекомендации
- Фотографируйте товар перед отправкой
- Сохраняйте трек-номер отправления
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Соблюдение правил возврата Wildberries гарантирует быстрый возврат денег за качественный товар, соответствующий условиям возврата.
