Для редактирования персональной информации на Wildberries:
Содержание
Изменение данных личного кабинета
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Нажмите "Редактировать" напротив нужного поля
- Сохраните изменения после внесения правок
Корректировка заказа
До отправки товара
| Изменение адреса | Возможно в разделе "Мои заказы" |
| Отмена заказа | Доступна для необработанных заказов |
| Добавление товаров | Требуется оформление нового заказа |
После отправки товара
- Отслеживайте статус доставки
- Используйте функцию "Отложить получение"
- При отказе - следуйте инструкциям в личном кабинете
Изменение данных для продавцов
Редактирование карточки товара
- Войдите в личный кабинет продавца
- Выберите товар в разделе "Мои товары"
- Нажмите "Редактировать"
- Внесите необходимые изменения
Ограничения изменений
| Артикул | Не подлежит изменению |
| Категория товара | Требуется создание новой карточки |
Возврат и обмен товара
Условия возврата
- Срок возврата - до 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид
- Необходимо заполнить заявление на возврат
Процедура возврата
- Создайте запрос в личном кабинете
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от Wildberries
- Отправьте товар по указанному адресу
Техническая поддержка
Когда обращаться
| Ошибки в заказе | При несоответствии заказанного и полученного |
| Проблемы с оплатой | Если платеж не прошел или прошел дважды |
Способы связи
- Онлайн-чат в приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Телефон горячей линии
Важно:
Большинство изменений возможно только до момента передачи заказа в доставку.
Рекомендация:
Перед оформлением заказа тщательно проверяйте все данные, так как внести изменения после обработки заказа сложнее.
