Когда вы делаете покупки на Wildberries, важно знать, как определить, что ваш заказ прибыл в пункт выдачи или по адресу доставки. Рассмотрим основные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы узнать о прибытии заказа
1. Уведомления в личном кабинете
Wildberries отправляет автоматические уведомления при изменении статуса заказа:
- При оформлении заказа появляется статус "В обработке"
- При передаче в доставку - статус "Передан в доставку"
- При поступлении в пункт выдачи - статус "Поступил в пункт выдачи"
2. SMS-уведомления
При приблизительной дате доставки система Wildberries отправляет SMS:
| Тип уведомления | Содержание |
| О прибытии заказа | Номер заказа, адрес пункта выдачи, срок хранения |
| Напоминание | Информация о необходимости забрать заказ до окончания срока хранения |
3. Уведомления в мобильном приложении
Приложение Wildberries отправляет push-уведомления:
- Когда заказ отправлен со склада
- Когда заказ прибыл в пункт выдачи
- За 1-2 дня до окончания срока хранения
Как проверить статус заказа вручную
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите текущий заказ для просмотра статуса
Что делать, если заказ не пришел
Если заказ задерживается, вы можете:
- Проверить трек-номер в разделе "Мои заказы"
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Уточнить информацию в пункте выдачи
Сроки хранения заказа в пункте выдачи
| Тип товара | Срок хранения |
| Обычные товары | 3-7 дней (зависит от пункта выдачи) |
| Скоропортящиеся товары | 1-3 дня |
Следите за уведомлениями и статусами заказов, чтобы вовремя забрать свои покупки с Wildberries.
